承诺1个月退诚意金却未到帐,开发商融创:年底业务忙,退款时间长

2022-01-12 14:28:12

3个月前,郑州市民周先生冲着限时一口价的特价房活动,考虑到比周边项目更实惠,便预定郑州融创瀚海兰园的一套房,交了2万元诚意金,

后因交房时间晚,周先生左思右想,他选择退房,也得到了置业顾问和开发商的答应。

“交钱容易退钱难。”两个多月来,周先生多次向开发商索要诚意金,但周先生一直未能收到这笔诚意金。

既然已走完退款流程,为何未在承诺时间内退还,开发商融创相关负责人回应称,年底业务忙,具体退款时间她无法给出。

退款流程走完2个多月,融创迟迟不退诚意金

“不按楼层,60多平方米的房子统一90万。”周先生说,2021年10月份,他在很多楼盘看房,但唯独融创瀚海兰园的房子折扣力度很大。

与女友商量后,2021年10月6日,周先生在融创瀚海兰园预定一套62平方米的房子,打算作为婚房,并缴纳了2万元的诚意金。当时,周先生被置业顾问张女士告知如果后期觉得不合适,可以退款。

根据周先生提供的一份电子收据显示,周先生通过银行转账方式,交纳2万元的诚意金。

没多少天,周先生考虑到房子交房日期为2023年年底,时间太长,就想退掉。

“售楼部答应退掉诚意金。”周先生说,2021年10月23日他办理退款,并填写退款银行行卡等信息,售楼部也顺利给他办理退款手续。很快,退款手续走完签字流程,周先生被告知大概1个月退款到账。

2021年11月2日,周先生再次打开电子收据时,收据已显示作废。

如今,两个多月过去,周先生迟迟未收到诚意金退款。

置业顾问让业主给开发商总部投诉

周先生说,他和开发商还没签订购房合同,也走完退款流程,本应按时收到退款。

退款期间,他时不时联系置业顾问张女士,最初他被告知公司元旦财务可能要封账,1个月估计无法到账。

无奈,周先生只能选择等待。

“我脾气好,元旦财务封账,我也理解,现在跟我说春节前都悬了。”周先生说,现在退款手续都走完了,置业顾问张女士说年前估计不可能退款。

在周先生的多次追问下,置业顾问张女士让其拨打开发商融创总部电话投诉。

2022年1月8日,周先生拨打电话投诉,客服人员告知周先生24小时内回复。但周先生说,他一直没收到开发商融创总部的任何回复。

1月11日,置业顾问张女士给周先生回复,退款流程审批领导已签过字,只剩财务打款了,但因牵扯到过年,退款时间还不确定。“(置业顾问张女士)她说最晚3个月。”周先生说,按照置业顾问张女士说的,最迟退款时间是1月22日。

开发商融创:因年底业务忙,退款时间长

退款流程已经走完,为何未在最初承诺时间内退款?

1月12日,记者联系到郑州融创瀚海兰园售楼部咨询进展。

“流程上,我们这边核实,已经审批结束了,只差最后一步退款。” 郑州融创瀚海兰园售楼部客户关系负责人栾女士告诉记者,他们已向上申请紧急付款,一旦审批结束,财务就会打款。

此前置业顾问承诺1个月左右时间退款,为何要一直拖着?

栾女士说,昨天与业主沟通了,前期快的话是一个月到账,因年底业务忙,可能(退款)时间长。

年前能退款吗?栾女士说她只能往前推进,具体退款时间她无法给出。

来源 河南青年时报·东风新闻

记者 弯文奎 受访者供图

编辑 夏寒

校对 杨阳

审核 田震